Et bien après quelques semaines de silence, je reprends le clavier pour un coup de gueule moi aussi. Mon ami Ma2thieu en poussait un il y a quelques jours ; à mon tour donc et cela concerne encore LA POSTE. Ayant oublié mes lunettes ce weekend en Vendée, mes parents me les ont adressées dès ce lundi en se rendant bien sûr dans un bureau de poste, euh, pardon de La Banque Postale. Ils choisissent donc un Chronopost pour une livraison le lendemain avant 13 heures pour un coût de 22 euros !! Le colis aurait dû m’être livré mardi. Ce jour donc mercredi toujours rien. Un petit coup de téléphone, je récupère les numéros pour contrôler sur internet le suivi ; résultat : livré le mardi à 9h15 et l’empreinte de signature du destinataire ressemble à cela :

Je tente ma chance au bureau de poste de mon quartier : Chronopost est une filiale, on ne peut rien faire. On me donne un numéro de téléphone surtaxé à appeler pour porter une réclamation. Après un long cheminement du style « taper 1″ etc, une charmante hôtesse me pose plein de questions comme « l’expéditeur du colis a-t-il bien écrit votre adresse ? », « ne l’avez-vous pas jeté par erreur avec de la pub à la poubelle ? ». Bref, elle termine par un « nous allons ouvrir une enquête et vous rappeler cet après midi ».

Effectivement le livreur m’a rappelé pour me dire avoir lui même signé la réception et avoir déposé le colis dans ma boîte aux lettres le mardi matin… bizarre non ? D’après lui, un de mes voisins aura du prendre le colis… Vous l’aurez compris, je n’y crois pas un instant.

Je n’ai semble-t-il aucun recours. Si vous avez des conseils, je suis preneur.